Finale Analyse der Telekom:
Betroffene Kunden: alle Kunden Priorität: 1
Was ist passiert? Am Sonntagmorgen, dem 28. Juni 2026, kam es zu einer Störung in unserer Connectivity-Plattform.
Nach einem Neustart einzelner Netzwerkkomponenten wurde deren vollständige Konfiguration nicht korrekt geladen. Dadurch stieg die Auslastung des Netzwerks nach und nach an. Ab einem bestimmten Zeitpunkt konnten keine neuen Verbindungen mehr aufgebaut werden.
Die Störung wurde am 28. Juni um 22:00 Uhr MESZ vollständig behoben. Seitdem läuft unser Netzwerk stabil und ist wieder für alle Verbindungen verfügbar.
Was haben wir getan? Wir haben die Konfiguration der betroffenen Netzwerkkomponenten korrigiert und die Komponenten neu gestartet. Die Konfiguration entspricht nun wieder dem Zustand vor der Störung.
Die Ursache ist damit dauerhaft behoben.
Wie verhindern wir eine Wiederholung? Wir haben drei Maßnahmen eingeleitet:
Technische Prüfungen verbessert: Abweichungen in den Konfigurationen sollen künftig bei Installationen und Neustarts frühzeitig erkannt werden. Erledigt Monitoring verschärft: Wir erhalten nun früher Warnungen, wenn die technische Auslastung kritische Werte erreicht. Erledigt Ausfallsicherheit weiter erhöht: Wir prüfen zusätzliche Möglichkeiten, um die Redundanz und Stabilität der betroffenen Komponenten zu verbessern. In Arbeit
Das Problem konnte weiter eingegrenzt werden.
Eine manuelle Lösung ist der kurzfristige Austausch der SIM-Karte. Dafür eine alternative SIM-Karte einbauen, warten, bis die Verbindung aufgebaut ist, und die alte Karte wieder einbauen. Das Gerät sollte nun wieder korrekt funktionieren.
Wir arbeiten weiterhin an einer einfacheren, remote ausführbaren Lösung.
Aktuell treten bei einzelnen Geräten noch Verbindungsprobleme auf. Wir sind in enger Abstimmung mit der Deutschen Telekom um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Ein manuelles Neustarten der Geräte kann Abhilfe schaffen.
Das Problem wurde von der Telekom behoben. Die Geräte bauen ihre Verbindungen wieder auf. Der finale incident report der Telekom wird nachgeliefert.
Das Problem wurde auf Telekom Seite bestätigt. Dort wird an einer Lösung gearbeitet.
Wir verzeichnen seit 07:30 Uhr einen Verbindungsausfall bei einigen Geräten. Unser Team untersucht derzeit die genaue Ursache. Weitere Updates folgen in Kürze.